Více než 100 000 standardních artiklů je možno objednávat nepřetržitě 24 hodin denně. Výhodou je, že obvyklý příplatek za malé odběrní množství u objednávek prostřednictvím APSOparts® odpadá.
Na první pohled se zdá, že se na webových stránkách skupiny Angst+Pfister mnoho nezměnilo. Jen nový symbol na domovské stránce s nápisem AP-SOparts® odkazuje na základní inovaci, za kterou se skrývá nový on-line ob-chod. Jedním kliknutím se dostanete přímo do elektronického obchodu. AP-SOparts® se řídí optickou úpravou on-line katalogu společnosti Angst+Pfister, který je k dispozici již téměř dva roky. „Velkou pozornost jsme věnovali plynulé-mu přechodu z katalogu na online obchod, abychom pro naše zákazníky zacho-vali důvěrně známé prostředí,“ uvádí Bruno Schwager, manažer oddělení E-Commerce nově založené společnosti APSOparts AG. Pro Bruno Schwagera je jednoduché užití elektronické platformy pro přijetí u zákazníků rozhodující: příliš velké změny mohou působit kontraproduktivně.
Rychlost rozhoduje
Zvláštní pozornost byla věnována rychlosti on-line obchodu, rychlému zobrazení hledaných výrobků a rychlému vyhledávání informací. „Z reakcí našich zákazníků jsme vycítili, že především rychlost vyhledávání výrobků nebyla uspokojivá. Z toho vyplynula jasná potřeba tento problém řešit,“ konstatuje Bruno Schwager. Výsledky naší několikaměsíční práce jsou více než uspokojivé. Ať již kliknutím myši prostřednictvím hlavní navigace nebo pomocí různých vyhledávacích funkcí APSOparts®, téměř vždy obdrží zákazníci ve zlomku sekundy požadovaný vý-sledek.
Hledat a najít
Jak známo, hodnota informací roste s tím, jak rychle jsou k dispozici. Proto byl při realizaci APSOparts® kladen zvláštní důraz na jednoduchou navigaci a inteli-gentní mechanismy vyhledávání. Vedle optimalizovaného rychlého hledání v horní části stránky obchodu existuje rozšířené vyhledávání. Zde mohou zákazníci zcela cíleně vybírat určitou oblast sortimentu a prostřednictvím volitelných vlast-ností výrobku zadávat velice přesné vyhledávací dotazy. Díky zlepšené rychlé navigaci mohou uživatelé mimoto systematicky ‚navigovat napříč’ mezi jednotli-vými oblastmi sortimentu.
Objednávka on-line – jednoduchá a efektivní
Nejdůležitější částí APSOparts® jsou funkce obchodu. Zákazníci mají možnost přístupu přímo k osvědčenému sortimentu, který zahrnuje více než 100 000 standardních artiklů a objednávat on-line – nepřetržitě 24 hodin denně a po celé Evropě, při dodací lhůtě 24 až 48 hodin. Pokud nebudou určité výrobky k dispo-zici okamžitě ze skladu, bude tato skutečnost signalizována zřetelně prostřednic-tvím ukazatele stavu. Aby i noví zákazníci měli možnost nakupovat bez kompli-kací prostřednictvím on-line shopu, je možné u APSOparts® platit kreditní kartou – jedná se o novinku na B2B trhu. Stávající zákazníci skupiny Angst+Pfister mo-hou rovněž zvolit tento způsob platby nebo zaplatit stejně jako doposud pro-střednictvím faktury. Pro tento okruh zákazníků by mohla být zvlášť zajímavá i přímá objednávka: namísto objednávek prostřednictvím telefonu nebo faxu jako doposud mohou nyní zákazníci zadat přímo své obvyklé číslo artiklu a prostřed-nictvím nákupního košíku vyvolat objednávku. Kromě toho zde existuje zvláštní výhoda pro on-line nakupování: u objednávek prostřednictvím APSOparts® od-padá obvyklý příplatek za malé odběrní množství.
Klíč do on-line světa
Mezinárodní působnost je podstatným charakteristickým znakem skupiny Angst+Pfister. S tímto vědomím byla proto u APSOparts® zachována koncepce vícejazyčného obchodu a tím bylo také podtrženo evropské zaměření. Také pro pana Bruno Schwagera hraje vícejazyčné vystupování důležitou roli ve strategic-kém umístění on-line obchodu: „Naši mezinárodní zákazníci očekávají jednodu-chý a rychlý přístup k požadovaným výrobkům. A to funguje nejlépe, pokud hovo-říme jazykem našich zákazníků.“
Nové způsoby nákupu
Zavedením obchodu APSOparts® otevřela skupina Angst+Pfister dodatečný distribuční kanál udávající směr. Maloodběratelé i velkoodběratelé nyní mohou stejnou měrou podstatně efektivněji využívat komplexního sortimentu vysoce kvalitních průmyslových komponent. Díky četným funkcím vyhledávání a jedno-duchému způsobu platby kreditní kartou se stává proces objednání hračkou.
O skupině Angst+Pfister
Skupina Angst+Pfister je jedním z vedoucích, mezinárodně působících, obchodních podniků dodávajících vysoce kvalitní průmyslové komponenty. Jako partner pro dodávky a řešení v oblasti techniky plastů a pohonů, či v oblasti těsnicí, fluidní a antivibrační techniky kombi-nuje skupina Angst+Pfister racionální logistické koncepce se zákaznicky specifickými inženýr-skými službami. Od svého založení před více než 80 lety má společnost tendenci stále růst. V současné době zaměstnává přes 850 pracovníků na různých pracovištích ve Švýcarsku, Německu, Rakousku, Itálii, Francii, Belgii, Nizozemí, Česku a v Číně. Skupina Angst+Pfister dodává po celém světě více než 75 000 zákazníkům nejrůznějších velikostí. Kromě velkého počtu speciálních zákaznicky upravených produktů disponuje skupina Angst+Pfister sortimen-tem asi 100 000 standardních položek.
Více informací o skupině Angst+Pfister najdete na adrese
www.angst-pfister.com. |