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Ainsi, plus de 100 000 articles de qualité peuvent désormais être commandés 24 h sur 24. APSOparts® a un autre avantage de taille : fini le fameux supplément petite commande très répandu dans le secteur des fournitures industrielles.
De prime abord, le site Internet de Angst+Pfister ne semble pas avoir beaucoup changé. Mais à y regarder de plus près, on voit bien qu'une nouvelle image – celle d'une souris accompagnée du nom APSOparts – a fait son apparition sur la page d'accueil. La nouveauté est de taille puisque, derrière cette image sur laquelle l'utilisa-teur est invité à cliquer, se cache le nouveau magasin en ligne du groupe. Du point de vue design, APSOparts® a beaucoup de similitudes avec le catalogue en ligne Angst+Pfister que les internautes peuvent consulter depuis près de deux ans. "Nous avons volontairement cherché à travailler dans la continuité", explique Bruno Schwa-ger, e-commerce Manager de la nouvelle société APSOparts AG. "Ce que nous vou-lions avant tout, c'était assurer un passage en douceur du catalogue en ligne à l'e-shop", poursuit-il. La raison en est simple : d'après lui, une plate-forme électronique n'est conviviale que si elle fonctionne de manière intuitive. Dès lors, un changement trop radical risquait de rebuter le client et d'être contre-productif.
La rapidité avant tout
La rapidité de la navigation a fait l'objet d'une attention particulière. Il est en effet primordial que l'internaute puisse trouver en un rien de temps les produits et les in-formations qu'il recherche. "En dialoguant avec nos clients, nous avons clairement senti que la rapidité du processus de recherche n'était pas à la hauteur de leurs atten-tes", fait remarquer Bruno Schwager. "Un gros effort devait être fourni à ce niveau là", ajoute-t-il. Les résultats du travail accompli ces derniers mois sont éloquents : que le client passe par la navigation principale ou par les différentes fonctions de recher-che, le produit désiré s'affiche presque toujours en une fraction de seconde.
Chercher, mais surtout trouver
Chacun sait qu'un internaute à la recherche d'une information veut la trouver vite et facilement. C'est pourquoi APSOparts® a mis l'accent sur la convivialité de la navi-gation et des mécanismes de recherche qui sont proposés sur la partie gauche de l'écran. La recherche rapide a donc été optimisée, et la recherche avancée est deve-nue pour l'utilisateur un outil indispensable pour se déplacer dans un domaine d'ap-plication particulier et chercher de manière très ciblée un produit en fonction de ses caractéristiques. Quant à la navigation rapide, elle a elle aussi été optimisée, et per-met par ailleurs à l'internaute d'effectuer des recherches poussées dans les différents domaines d'application.
Commander en ligne – c'est simple et rapide
Bien évidemment, ce sont les fonctions d'achat d'APSOparts® qui présentent un avantage majeur pour le client. Celui-ci peut dorénavant commander, 24 h sur 24 et depuis n'importe où en Europe, une multitude de produits standard, soit plus de 100 000 articles. Délai de livraison : entre 24 et 48 heures. Le statut de disponibilité des produits s'affiche à l'écran, ce qui signifie que si certains d'entre eux ne sont pas en stock, l'internaute en est immédiatement informé. Pour que les nouveaux clients puis-sent eux aussi effectuer facilement leurs achats, le magasin en ligne APSOparts® leur donne la possibilité de régler par carte de crédit – une première sur le marché B2B. En ce qui concerne les clients existants, ils peuvent eux aussi opter pour ce mode de paiement ou, comme par le passé, recevoir une facture. La fonction "commande di-recte" a toutes les chances de plaire aux habitués. Au lieu de commander par télé-phone ou par fax comme ils le faisaient jusqu'à présent, il leur suffit d'indiquer les numéros d'article dans le champ prévu à cet effet et d'ajouter au panier les produits qui y correspondent. Autre avantage de taille : APSOparts® ne facture pas le sup-plément petite commande pourtant très répandu dans le secteur des fournitures indus-trielles.
Internationalité rime avec proximité
L'envergure internationale de Angst+Pfister ne l'empêche pas de rester proche de ses clients. C'est pourquoi APSOparts® est proposé en cinq langues différentes. En agis-sant de la sorte, le groupe souligne son caractère avant tout européen et joue la carte de la proximité. Bruno Schwager insiste sur l'importance stratégique d'un magasin en ligne multilingue : "Ce que veulent nos clients internationaux, c'est pouvoir comman-der vite et en toute simplicité. Parler leur langue est le meilleur moyen de les satis-faire".
De nouveaux horizons pour le client
Petits et gros clients ont tout à gagner avec APSOparts®. Ce nouveau mode d'appro-visionnement leur assure un accès encore plus direct à la large gamme de compo-sants industriels Angst+Pfister et est donc pour eux un moyen d'optimiser la gestion de leurs achats. Ses multiples fonctions de recherche et son mode de paiement par carte de crédit font de ce magasin en ligne un outil dont ils ne pourront plus se pas-ser. Avec APSOparts®, effectuer une commande est devenu simple comme bonjour. Ca vaut vraiment le coup d'y jeter un coup d'œil.
Le groupe Angst+Pfister en quelques mots
Angst+Pfister est un grand fournisseur de composants techniques et de prestations industrielles de toute première qualité. Spécialiste des matières plastiques, de l’étanchéité, de l’acheminement des fluides, de la transmission ainsi que de l’isolation vibratoire et phonique, ce groupe au rayonnement international conjugue concepts logistiques rationnels et prestations d’ingénierie spécifiquement adaptées aux besoins du client. Depuis sa fondation voici plus de 80 ans, Angst+Pfister connaît un perpétuel essor. Le groupe compte à l’heure actuelle plus de 850 employés en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en République Tchèque et en Chine. Aux quatre coins du monde, plus de 75'000 petites, moyennes et grandes entreprises lui font confiance. La gamme de produits Angst+Pfister comprend quelque 100'000 articles standard, sans oublier une multitude d’articles spéciaux réalisés sur mesure.
Pour en savoir plus sur Angst+Pfister, rendez-vous sur
www.angst-pfister.com.
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