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La petite entreprise familiale suisse est devenue un grand groupe international

Elfriede Wenger et Hans Luginbühl font partie de la famille Angst+Pfister depuis plusieurs dizaines d'années. Réciproquement, Angst+Pfister est aussi devenue une partie d'eux-mêmes. Au cours d'une entrevue, les deux collègues décrivent ce qui rend l'entreprise si particulière. Ils racontent comment ils ont réussi à relever les défis, autrefois et aujourd'hui encore, afin d'assurer l'avenir d'Angst+Pfister et de continuer à développer la culture de l'entreprise au niveau international.

 

Au début de la conversation, Elfi montre un ancien bréviaire d'entreprise. Cet ouvrage était donné aux nouvelles et nouveaux collègues d'Angst+Pfister il y a 50 ans, afin de les aider à prendre leurs marques dans l'entreprise. Des valeurs comme l'engagement, l'orientation performance, la coopération et le respect formaient alors la base de la culture de l'entreprise. Ces valeurs sont encore valables aujourd’hui. Ils ont été que récemment adaptées aux défis actuels du marché dans la nouvelle stratégie, publiée début 2019. Le client était et est toujours au coeur des préoccupations. Aujourd'hui comme hier, la priorité reste de fournir au client les meilleurs services possibles - du conseil à la livraison. Il s'agit en premier lieu de proposer des solutions qui apportent de la valeur ajoutée pour le client, et respectent les normes technologiques et qualitatives les plus élevées. La diversité des références clients prouve bien que ce défi a toujours été relevé avec succès. Développer des solutions d'ingénierie de haute technologie ou trouver des composants standard appropriés : Angst+Pfister a mené une grande variété de projets, aussi bien sur le plan national qu'international.

Une compétence particulière s'est distinguée au fil de l'histoire de l'entreprise. Régulièrement mise en avant par les clients, elle est devenue une marque de fabrique. Les collaborateurs et collaboratrices offrent un service à la clientèle toujours courtois, flexible et très personnel, ce qui est loin d'être une évidence aujourd'hui.
 

 

 

Une retrospective

Angst+Pfister était à l'origine une simple entreprise de revente de composants techniques. La gamme de produits s'est développée et élargie au fur et à mesure pour s'adapter aux souhaits des clients. Ainsi, par exemple, les plastiques fluorés ont été ajoutés à la gamme peu après la Seconde Guerre mondiale. Une innovation parmi bien d'autres. L'entreprise a pris très tôt conscience des signes de la globalisation. Dès 1944, elle s'est développée en ouvrant des bureaux de vente dans les pays européens les plus importants. En 1987, Hans-Jürg Angst a lancé avec prévoyance la construction d'un centre logistique européen entièrement automatisé dans la région frontalière avec l'Allemagne : une innovation de plus et l'opportunité pour Angst+Pfister d'étendre ses services par une vaste gamme de services logistiques afin de répondre pleinement aux exigences des clients.


Un changement de stratégie révolutionnaire

Une base solide avait ainsi été posée. Toutefois, il est rapidement apparu qu'un changement fondamental de stratégie s'imposait pour faire face aux conditions du marché qui s'annonçaient de plus en plus difficiles. L'entreprise devait créer des outils pour continuer à s'adapter aux défis changeants, sans pour autant oublier ses origines et son identité. Cet ajustement stratégique radical mais inévitable a été réalisé à l'initiative de Christof Domeisen, délégué du Conseil d'administration, qui a rejoint l'entreprise il y a plus de 15 ans.

Le petit distributeur de négoce est alors devenue une entreprise internationale, numérisée et dotée d'une stratégie globale de création de valeur. Le service d'ingénierie a été créé et de nouveaux sites de production ont été intégrés à l'entreprise. La culture d'entreprise a été uniformisée sur la base des différentes entreprises dans les divers pays. Chaque site s'est développé de manière autonome afin que le groupe mondial puisse profiter des forces et des potentiels nationaux à l'échelle internationale.

Une recette qui a fait ses preuves, basée sur les valeurs fondamentales de l'entreprise. Aujourd'hui, on dit que les entreprises sont composées de personnes qui développent et vivent un code culturel commun. La culture, que nous souhaitons mettre en oeuvre en tant que groupe, est fondée sur des valeurs que nous partageons toutes et tous, et sur la manière dont nous les vivons au quotidien.


Une croissance continue

Après le tournant du nouveau millénaire, l'ouverture de sites stratégiques en Chine et l'acquisition de Pewatron en 2006 ont permis d'ajouter la technologie des capteurs à la gamme de produits.

Depuis 2013, Angst+Pfister Advanced Technical Solutions (autrefois LASPAR), filiale située à Bursa en Turquie, est devenue le site de production principal des composants antivibration et étanchéité du groupe Angst+Pfister. Le site comprend un centre de recherche et de développement de haute technologie qui a été reconnu par le ministère turc des Sciences, de l'industrie et de la technologie en 2016.

Un autre pas important pour l'avenir a été réalisé en 2016 grâce à l'alliance stratégique avec l'entreprise italienne TSF S.p.A., leader mondial dans le domaine des mélanges de haute technologie. En effet, l'expérience a montré que le mélange de caoutchouc détermine très souvent la performance d'un joint d'étanchéité ou d'un système d'isolation antivibratoire. Angst+Pfister est ainsi entré dans le nouveau domaine prometteur du compoundage high-tech et produit déjà plusieurs mélanges d'élastomères haute performance (PERTEC®) pour différents secteurs. En 2018, Angst+Pfister a encore renforcé la section des solutions d'étanchéité de haute technologie avec l'acquisition de MCM (Italie) et OL Seals (Danemark). Cette dynamique de développement devrait se poursuivre à l'avenir.
 

La famille Angst+Pfister

Enfin, il faut souligner à nouveau un aspect qui s'est révélé décisif pendant toutes ces années, et qui continue de l'être aujourd'hui. Il s'agit de la culture internationale d'entreprise. Elle a fait d'Angst+Pfister la grande famille qu'elle est aujourd'hui. Cette culture d'entreprise permet une communication profitable à tous égards, dans le monde entier, au-delà des frontières nationales et linguistiques.

 « Nous communiquons, nous écoutons, nous associons les points de vue culturels les plus variés », résume Hans Luginbühl. Cette coopération globale permet de garantir une prestation de service optimale pour les clients à l'échelle internationale.

Voilà comment une petite entreprise familiale zurichoise s'est transformée en une entreprise internationale prospère qui offre à ses clients les meilleurs services possibles pour répondre à leurs besoins, et en restant toujours à la pointe de la technologie.

 

 


published: 31 août 2020 à 14:13:00  by: Angst+Pfister Group