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Tout simplement bien - la boutique en ligne d’Angst+Pfister

Facilité de commande, haute qualité, délais de livraison fiables : tel est le credo de la nouvelle boutique en ligne d’APSOparts - l’univers numérique des produits d’Angst+Pfister. Dans sa nouvelle version, APSOparts est encore plus simple. L’équipe en arrière-plan réagit avec souplesse aux besoins du marché ou aux goulots d’étranglement actuels en matière d’approvisionnement avec beaucoup de savoir-faire et de transparence. 

À l’automne 2021, APSOparts a relancé sa boutique en ligne. « Grâce au canal numérique remanié du groupe Angst+Pfister, les commandes sont devenues encore plus simples », se réjouit Rainer Senn, responsable marketing et du service clients d’APSOparts. Une grande importance a été accordée à la convivialité et à la clarté. 


Simple - mais avec la qualité habituelle

Beaucoup de temps a été consacré à la nouvelle présentation de la boutique en ligne. APSOparts répond ainsi à un besoin des clients qui s’est encore renforcé pendant la pandémie : Depuis longtemps, les achats en ligne ne sont plus seulement importants dans le secteur B2C, de plus en plus de clients veulent également en profiter dans le commerce technique. En quelques minutes et 24 heures sur 24, il est possible de comparer les offres et de passer commande - idéalement sans aide extérieure. C’est précisément pour cette raison que la nouvelle boutique en ligne est si facile à utiliser. 
En ce qui concerne la qualité des produits et les processus de livraison, les exigences restent les mêmes selon Rainer Senn : « Nous livrons à la date affichée avec la qualité habituelle. » Une équipe bien rodée y veille, elle a livré en 2021 près de 130 000 commandes individuelles à des clients dans le monde entier. Pour ce faire, les processus internes sont constamment adaptés au marché. 


Approvisionnement flexible et délais de livraison transparents

En plus des produits semi-finis en plastique, une gamme large et détaillée de produits pour la technologie de l’étanchéité est disponible - un mélange habile de nos propres produits et de ceux provenant de nos fournisseurs. L’assortiment est complété par des produits standard des technologies des fluides, de l’antivibration et de la transmission. La disponibilité et les quantités en stock sont adaptées en permanence aux besoins du marché et des clients. « Nous sommes en mesure d’y réagir très rapidement et de manière flexible », explique Rainer Senn. Cela s’applique pour les articles avec ou sans homologation. 
Pour faire face aux pénuries et aux goulots d’étranglement actuels sur les marchés d’approvisionnement, les spécialistes du groupe Angst+Pfister font appel à leurs connaissances approfondies du marché. Ils vérifient chaque jour comment et où il est possible de s’approvisionner afin de maintenir la meilleure disponibilité possible de l’assortiment APSOparts. « Actuellement, il est inévitable que certains délais de livraison puissent changer chaque semaine. », explique Rainer Senn. Ceux-ci sont toutefois adaptés en permanence dans la boutique en ligne. Ainsi, le client sait toujours à quoi s’attendre. Dans certains cas, les produits indisponibles sont retirés de la boutique. 

Support et conseil

Sa gamme étendue fait d'APSOparts un partenaire polyvalent et apprécié pour la gestion des pièces C. C’est aussi grâce à une équipe de back-office efficace et multilingue qui s'occupe, depuis de nombreuses années, de toutes les préoccupations et suggestions des clients. Lorsqu'une consultation est nécessaire concernant les matériaux, les applications ou la conception, le projet est immédiatement transmis aux spécialistes de Angst+Pfister.

Pour toute question relative à la nouvelle boutique, aux produits ou aux prix, les clients peuvent s’adresser à  support@apsoparts.com.

 

Avec ses 160 collaborateurs, l’entreprise de taille moyenne ProKASRO Mechatronik développe des solutions de réhabilitation de canalisations et les commercialise principalement en Allemagne et en Europe, mais aussi de plus en plus en Asie et en Amérique. Pour faire face aux pénuries actuelles, ProKASRO optimise en permanence ses processus d’approvisionnement et vérifie les disponibilités correspondantes. APSOparts se révèle très utile dans cet exercice, comme le révèle Maria Strobel, responsable des achats, dans une brève interview. 


Maria Strobel, comment et à quelle fréquence commandez-vous chez nous ?

Environ 230 de nos 14 000 articles de stock répertoriés proviennent d'APSOparts. Nous commandons entre deux et sept fois par mois - aujourd'hui, tout est commandé en ligne via la boutique, et non plus par e-mail.  

Qu’est-ce que le nouveau lancement a changé ?

Passer des commandes est devenu encore plus facile. Mais nous n’avions pas non plus de problèmes avec l’ancienne boutique. 

Que pourrions-nous encore améliorer ?

Parfois, après qu'une commande ait été passée, il peut y avoir quelque chose à changer, comme une augmentation de la quantité. Pour l'instant, cela doit encore passer par le service d'assistance.

Qu’appréciez-vous particulièrement dans la nouvelle boutique ?

La recherche de produits facile à comprendre rend les commandes efficaces. Les illustrations, les explications et les informations telles que la disponibilité, les dimensions des produits, les descriptions des matériaux et les fiches techniques sont très claires. Cela aide à choisir les produits. 


Ressentez-vous les goulots d’étranglement actuels sur vos marchés d’approvisionnement ?

Dans l’automatisation et l’électronique, ils sont massifs. Il n’y a pas toujours d’alternatives. La situation évolue presque quotidiennement. C’est pourquoi nous optimisons également chaque jour nos processus de commande. Le délai de réapprovisionnement et la disponibilité sont constamment ajustés aux commandes. Les informations actuelles d’APSOparts nous sont utiles à cet égard. 

 

Plus d'informations sur APSOparts la boutique en ligne de Angst + Pfister

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published: 10 mars 2022 à 10:21:00  by: Angst+Pfister Magazin2022