Nell'autunno 2021, APSOparts ha rilanciato il suo webshop. "Il rinnovato canale digitale del Gruppo Angst+Pfister ha reso gli ordini ancora più semplici", afferma con soddisfazione Rainer Senn, responsabile marketing e servizio clienti di APSOparts. Molto apprezzate chiarezza e semplicità nell’utilizzo.
Semplice e come sempre molto valido
È stato investito molto tempo nel nuovo aspetto del webshop. APSOparts soddisfa così la richiesta dei clienti che si è intensificato durante la pandemia: Lo shopping online ha smesso da tempo di essere importante solo nel settore B2C; sempre più clienti vogliono approfittarne anche nel commercio tecnico. In pochi minuti e 24 ore su 24, le offerte possono essere confrontate e ordinate, idealmente senza aiuto esterno. Questo è esattamente il motivo per cui il nuovo webshop è così facile da usare.
In termini di qualità del prodotto e di processi di consegna, le richieste rimangono le stesse di prima, secondo Rainer Senn: "Consegniamo alla data indicata con la qualità a cui siamo abituati." Questo viene garantito da un team ben coordinato, che nel 2021 ha consegnato circa 130.000 ordini singoli a clienti di tutto il mondo. I processi interni vengono costantemente adattati al mercato.
Approvvigionamento flessibile e tempi di consegna trasparenti
Oltre ai semilavorati in plastica, è disponibile un'ampia e variegata gamma di tecnologie di tenuta, in cooperazione con i fornitori e prodotti propri. La gamma è completata da prodotti standard di alta qualità nella tecnologia dei fluidi, delle vibrazioni e degli azionamenti. La disponibilità e le quantità di stock sono continuamente adattate alle esigenze del mercato e dei clienti. "Siamo in grado di reagire molto rapidamente e in modo flessibile", dice Rainer Senn. Questo vale per i prodotti con o senza certificato.
Per contrastare le attuali carenze e difficoltà di fornitura sui mercati di approvvigionamento, gli specialisti del gruppo Angst+Pfister si avvalgono della loro profonda conoscenza del mercato. Quotidianamente controllano come e dove comprare per mantenere la gamma APSOparts disponibile nel miglior modo possibile. "Inevitabili al momento sono i tempi di consegna, alcuni dei quali possono cambiare settimanalmente", dice Rainer Senn. Tuttavia, questi vengono costantemente regolati nel negozio web. In questo modo, il cliente sa sempre dove si trova. A volte i prodotti non disponibili vengono rimossi dal negozio.
Sostegno e consigli
La gamma completa rende APSOparts un partner versatile e apprezzato per la gestione dei componenti di classe C. Anche perché un back office competente e multilingue si occupa da molti anni di ogni richiesta e suggerimento di ogni tipo da parte dei clienti. Non appena è necessaria una consulenza su materiali, applicazioni o design, gli ordini vengono immediatamente inoltrati agli esperti di Angst+Pfister.
Per domande sul nuovo negozio, sui prodotti o sui prezzi, i clienti possono contattare
support@apsoparts.com.
L'azienda di medie dimensioni ProKASRO Mechatronik sviluppa con i suoi 160 dipendenti soluzioni di ripristino della fognature e le vende principalmente in Germania e in Europa e sempre più in Asia e America. Per far fronte agli attuali colli di bottiglia, ProKASRO ottimizza costantemente i suoi processi di approvvigionamento e controlla le disponibilità corrispondenti. APSOparts è utile qui, come rivela Maria Strobel, responsabile degli acquisti, in una breve intervista.
Maria Strobel, come e quanto spesso ordina da noi?
Dei nostri ca. 14.000 articoli in stock, ca. 230 provengono da APSOparts. Ordiniamo da due a sette volte al mese, online tramite il negozio e non più via e-mail.
Cosa è cambiato con il rilancio?
Effettuare ordini è diventato ancora più facile anche se non c'erano problemi neanche con il vecchio negozio.
Is there anything else we could improve?
Sometimes, after an order has been placed, there might be something to change, such as an increase in quantity. At the moment, this still needs to go through Support.
Cosa potremmo ancora migliorare?
La ricerca di prodotti di facile comprensione rende l’effettuazione degli ordini ancora più efficiente. Le illustrazioni, le spiegazioni e le informazioni come la disponibilità di consegna, le dimensioni del prodotto, il materiale le descrizioni o le schede tecniche sono molto chiare e questo favorisce una scelta opportuna.
Rileva gli attuali colli di bottiglia nei suoi mercati di approvvigionamento?
Nell'automazione e nell'elettronica sono enormi. Non ci sono sempre alternative. La situazione cambia quasi quotidianamente. Per questo motivo puntiamo all’ottimizzazione dei processi di ordinazione. Il tempo di rifornimento e la disponibilità sono costantemente confrontati con gli ordini. Le informazioni attuali di APSOparts ci sono utili.
Maggiori informazioni su APSOparts – il negozio online di Angst + Pfister
published: 10 mar 2022, 10:21:00 by: Angst+Pfister Magazin2022