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Simona Pantano Vendite e Assistenza clienti MCM |
«Penso che il multiculturalismo sia un concetto importante da apprendere, riconoscere, gestire, migliorare e integrare, non solo a livello umano ma anche a livello aziendale, per aumentare le vendite, rafforzare l'immagine del marchio e la reputazione di un'azienda.» |
Nelle Vendite e Assistenza clienti, il mio lavoro quotidiano consiste nel mantenere e consolidare il nostro portafoglio clienti e rafforzare la fedeltà dei clienti, che, insieme alle nuove attività di business, contribuisce alla crescita dell'azienda. Oltre alla gestione degli ordini e delle offerte, l'assistenza che offro al cliente riguarda chiarimenti di informazioni, supporto per la garanzia sui prodotti e risposta ai reclami. Svolgo attività di supporto nella ricerca di nuovi clienti e nelle attività di marketing, come l'organizzazione di fiere nazionali ed internazionali. Mi piace la variabilità del mio lavoro: ogni giorno affronto nuove sfide. Inoltre, fin dall'inizio ho avuto l'opportunità di comunicare quotidianamente con persone di tutto il mondo. Ritengo che qui il concetto di multiculturalismo sia fondamentale. Mi ha sempre affascinata e mi ha guidato nei miei studi. Ogni cliente è diverso, ogni persona è diversa e la cultura e l'ambiente che ci circondano influenzano le relazioni che stabiliamo. Penso che sia un concetto importante da apprendere, riconoscere, gestire, migliorare e integrare, non solo a livello umano ma anche a livello aziendale, per aumentare le vendite, rafforzare l'immagine del marchio e la reputazione di un'azienda. Entrare a far parte di un gruppo internazionale come Angst+Pfister ha sicuramente ampliato le nostre opportunità di business e ci permette di confrontarci quotidianamente con un'azienda altamente strutturata. Apprezzo molto l'attenzione che l'azienda riserva al singolo dipendente, valorizzandone il lavoro e creando motivazioni che facciano sentire tutti parte di un gruppo consolidato, pur rimanendo aperti al dialogo e al confronto critico. |